Think Outside The Box

[질문]
안녕하세요 ! 사업을 확대하기 위해 매장 시스템 구축을 하기 위해 문의를 드립니다. 일단 저희 매장은 구두,운동화,가방 등등 수선 하는곳인대요 ^^ 저희가 원하는 시스템은 고객님들 관리하고 ,월평균 매출조사 ,물품관리 카운터에서 접수를 받고! 고객님들의 수선품이 수선중인지 ,완료된 상태인지 알수있도록 카운터, 수선하는곳에 기계를 설치하여 네트워크가 활성화되어 그쪽에서 수선중이다, 완료되었다, 어떤 고객님의 수선품이 급하다, 날짜별로 , 나누고 또한 고객님들에게 저의가 수선품을 받을때 바코드 영수증을 발급하여 하나는 고객님에게 드리고 하나는 우리 물품에 탈부착 하여 그곡냄이 바코드 영수증을 가지고 왔을경우 카운터에서 찍어서 수선중,완료 등등 알수 있도록 확인하구요 , 그리고 ,,, 저희 오슈즈 싸이트가 있는대 만약 이런프로그램이 설치를 할수있다고 하면 ,,, 인터넷 싸이트와 연동하여 묶을수 있는 방법이 있을지 궁금합니다. !! 읽어주셔서 감사하구요 , 말로 설명하는라 어려우실지도 있으시겠지만 ,저희 오슈즈 회사 입장에서 생각해보시면 더더욱더 감사하겠습니다. !!!!

만약에 이런 시스템을 제작 , 이나 견적 하면 가격은 얼마정도 될까요 ,,,, !!!

[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.

업무지원시스템 중에서 CRM 및 프로세스 관리에 중점을 둔 매장관리 시스템을 예상해 볼수 있습니다.
구축 방법 및 개발방법론 상으로 다양한 방법이 있으며, 아래와 같은 몇가지 사항을 점검해 보실것을 추천드립니다.

1. 홈페이지의 유무 및 시스템 연동 지원성
: 글 내용으로는 오슈즈 싸이트라 불리는 홈페이지가 존재하는 것으로 보이고, 시스템과의 연동을 통해서 홈페이지 상에서도 수선진행 상황에 대한 조회기능을 원하시는듯 보입니다. 이전에 구축된 홈페이지의 구축성격이 빌더형 기반의 제작 및 저가형 홈페이지 개발이라면 기능추가에 문제가 있을것으로 보입니다.
홈페이지의 개발언어에 따라서 추가적인 기능에 대한 제약사항이 있기때문에 이 부분은 기존 홈페이지의 구축방법에 대한 인지 이후에 가능유무를 예측할 수 있습니다.
만약 홈페이지의 구축 시기가 예전이라면 매장관리 시스템을 Web으로 구축하고, 홈페이지와 통합으로 구축하실것을 추천드립니다. 수선실이 분산되거나 프렌차이즈화 되더라도 Web기반의 시스템이라 한다면 문제없이 운영이 가능할것으로 판단이 됩니다.

2. 바코드 관련 시스템의 유무
: 기존에 바코드 시스템을 사용해본 경험이 있거나 구축되어있는 상황이라면 해당 바코드시스템의 특장점에 맞게 시스템을 구축해야 합니다. 바코드의 경우에도 수십가지의 바코드 표준이 있고, 거기에 따라서 구축엥 필요한 모듈 및 개발방법론이 달라지게 됩니다. 만약 구축되어있지 않은 상황이라면 개발업체에서 추천하는 바코드의 맹목적인 도입보다는 업무현황에 맞는 바코드 도입을 추천드립니다. 특히 고객카드를 운영하고 있는 회사에서 고객관리를 바코드로 운영한다면 품목관리의 바코드와 중복이 될 가능성이 높습니다.

3. 일평균 예상 업무량 /  업무프로세스
: 일평균 누적 예상 데이터 및 사용자 수가 어느정도냐에 따라서 시스템의 규모가 달라집니다. 하루 고객이 100명인 경우와 100만명의 경우가 구축방법이 달라지는것은 당연한 결론입니다. 어느정도 현재 고객량을 측정을 해보고 어떤 방법으로 구축하는것이 효율적인지를 결정하는것이 가장 좋은 방법입니다.
업무프로세스에 대한 정확한 진단을 해보고, 해당 업무의 특장점을 살려서 체계적인 시스템을 도입하는것도 업무시간 단축 및 효율성 상승으로 인한 수익성 강화에도 큰 도움이 될 수 있습니다.

4. 고객관리 시스템(CRM)의 활용유무
: 고객관리 시스템의 도입 또한 중요한 요인이 될수 있습니다. 특히 오프라인 기반 서비스업의 경우 고객관리를 얼마나 체계적으로 진행하느냐에 따라서 고객의 충성도가 달라질수 밖에 없습니다. 고객관리시스템의 도입계획이 있다면 이 기회에 매장관리시스템에서 그 부분을 강화하여 구축하는 방법또한 추천드립니다.
고객카드의 도입 및 홈페이지회원과의 연계를 통해서 로그인 이후 마이페이지에서 현재 상황을 알수 있고, 1:1 문의 등을 통해서 상담을 진행한 내역을 오프라인 매장에서도 확인을 할 수 있다면, 고객 클레임 방지 및 서비스 품질 개선에도 큰 도움이 될수가 있습니다.

5. 실 사용인원의 IT기술 친화도
: 시스템 도입의 실패시에 가장 큰 원인으로 지적되는 부분입니다. 
아무리 좋은 시스템을 도입하더라도 실 사용인원이 IT에 대해서 거부반응이 심하거나 적응을 하지 못한다면 단순한 시스템 도입보다도 더 최악의 경우가 될수도 있습니다. 구축이후 운영이 제대로 되지 않은 시스템 보다는 기능이 적더라도 사용자가 어렵지 않게 사용가능한 시스템이 회사입장으로써는 더 최상의 결과를 도출해낼수 있습니다. 꼭 복잡한 시스템 모드를 통하지 않고서도 얼마든지 구현이 가능합니다.
최근 컨설팅을 진행한 제조업체의 경우 ERP 중 생산관리 영역에서 생산담당 직원의 IT기술 친화도가 극도로 낮은 상황이었습니다. 이를 극복하기 위해서 바코드를 도입하고, 공정시작,중지,종료의 3가지 버튼을 사용하여 해당 공정에 대한 진행처리를 가능하도록 구성하였습니다. 이런 케이스를 잘 고려해 본다면 수선실에서 복잡한 시스템 운영이 아니라 단순화된 구성으로 손쉬운 운영이 가능하도록 구현할 수 있습니다.

6. 비즈니스 모델의 확장성
: 현재 수선을 진행하는 영역이 구두,운동화,가방이지만 추후에 시장상황에 따라서 전혀 다른 아이템의 수선이나 추가적인 비즈니스 모델을 도입할 가능성도 충분히 있습니다. 만약 그 경우라면 구축예정인 시스템의 수정이 불가피할 가능성이 높습니다. 그 상황보다는 구축이전에 앞으로의 비즈니스 모델 진화를 예측해 보고, 어느정도 가능한 수준에서는 DB구성 및 시스템 설계를 확장성을 염두해 두고 구현할수도 있습니다. 그렇게 구현한다면 추후 확장시에도 큰 비용 및 시간낭비 없이 업무의 지원이 가능할듯 합니다.

7. 투입가능 예산
: 어떻게 생각해 보면 가장 중요한 요소일수도 있습니다. 10억에 해당하는 프로그램을 10만원에 구입할수도 없고, 그 반대의 경우도 마찬가지 입니다. 아무리 좋은 프로그램이라 하더라도 예산을 초과한다면 구축하기 힘들고, 아무리 저렴한 프로그램이라 하더라도 회사업무프로세스와 맞지 않는다면 도입할수는 없습니다.
기존 솔루션이 나와있지 않은 상황이라면 개발인력에 대한 투입을 통하여 프로그램이 제작이 됩니다.
어느정도 기능이 될지 정확히 예상하지 못하는 상황이고, 투입인력 운영시 발생할수 있는 많은 위험요소들을 예측해 본다면 견적금액또한 책정하기 힘들수 밖에 없습니다.
가장 좋은 방법은 정확하게 필요한 기능에 대해서 문서화 시키고, 해당 업무프로세스를 정비한 이후에 해당 범위의 프로그램에 대한 견적을 진행하는 방법입니다. 물론 예산 부분도 그 이전에 회사에서 운영가능한 자금의 범위에서 책정을 하고, 예산대비 효율성이 높은 업체를 선정하시는것이 가장 좋은방법입니다. 저렴한 프로그램과 고가의 프로그램은 겉으로 보기에는 비슷해 보이지만, 운영상의 노하우와 사용의 편리성 , 위험도 감소 등의 차이점이 분명이 존재를 합니다.

IT전문컨설턴트를 통해서 정확한 업무프로세스 진단을 해보시고, 거기에 맞는 시스템 도입 검토를 추천드립니다.

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[질문]

가정용 의료기기 제조 판매하는 곳에 제품 출고 담당자 입니다.
 저희 회사는 ISO  , FDA , CE, KGMP 등 국내외 인증을 두루 겹비한 회사 임에도 불구하고 제품 입출고 관리면에서는 아직도 극히 구시대적인 작업 형태를 가지고 있습니다.
S/N  모두 수기로 작성하고 다시 전산작업을 하고...번호가 않맞네 ..적어둔매모지가 없어졌네.....갑갑합니다ㅠ.ㅠ
결론을 내리자면 S/N(6자리)를 바코드로 대신할 수 있는지, 전산으로는 단순히 컴에 저장하여서 제품의 출고대리점 추적만가능하면 되는 수준으로 초기 도입비용은 어느정도 되는지 궁금합니다. 제품은 일정량이 아니고 주문 생산방식으로 기복이 심한 편이고  물론 제조팀에서 생산된 제품이  창고에 보관시에 재고관리도 가능하면 좋구여 꼭답변 바랍니다..

[답변]

안녕하세요.   입니다.

Think Outside The Box .
생각을 바꾸면 Web이 달라진다는 모티브를 바탕으로 새롭게 오픈한 웹에이전시입니다.
웹에이전시, 쇼핑몰 전문회사, 디자인 회사, 마케팅 전문회사, 포털사이트, SI개발회사,보안회사, 웹컨설팅회사 등을 통해서 ERP, CRM, SCM, Mall In Mall, 그룹웨어,솔루션제작 등을 통하여 꾸준히 실력을 쌓아온 IT분야의 전문가들이 모여서 설립한 회사입니다.
귀사에서 생각하고 계시는 시스템의 경우에는, 홈페이지 개발을 포함하여, 관리자 모드를 통하여 재고관리 및 바코드 기반의 POS 시스템이 운영되는 구성을 선택하시는 것을 추천드립니다. 이 경우에. 기존의 재고관리에서 불필요한 기능을 배제하고 귀사의 환경에 맞는 맞춤형 형식의 사이트 개발과 더불어, 바코드의 등록/수정/삭제/인식 등이 가능한 환경을 구축 할 수 있습니다.
별도의  관리자 부분과, POS 관리자 부분이 필요없이, 온 오프라인의 물류관리를 일원화 할 수 있어서, 인력의 낭비 및 시간의 낭비를 하지 않게 될것입니다.. 요즘 쇼핑몰 및 회사사이트의 추세도 기본적인 재고관리 및 협력사 관리 부분을 사이트에 포함하고, 온오프라인의 효율성을 도모하고 있습니다.
예상 견적 부분은. 바코드 시스템의 범주 및 업종의 종류, 바코드운영의 갯수, 이전 사이트의 개발방법, 등에 따라서 많이 차이가 납니다. 웹사이트 위주의 구성이라면, 일반적인 재고관리 시스템보다는 개발비용이 저렴할 것으로 판단이 됩니다.
자세한 금액적인 부분 및 개발진행에 대해서는 전화로 문의를 주시면, 무료 방문상담해 드리겠습니다.

[질문]

온오프라인 매장을 운영하고 있습니다.(공구)
이번에 매장 확장하면서 웹(PC)기반 POS 시스템환경을 구축하고 싶습니다.
현재는
매장 : 로컬, 바코드 시스템 이용중, 온라인 : 쇼핑몰 운영중
입니다.
두개의 DB가 따로 운영중이라 신상품,재고 관리나, 가격 변동등에 두번씩 손이가게 되어 있습니다.
기존 패키지시스템으로 만들기 보다는 기존 웹에있는 상품DB에 바코드항목과
기타 관리 항목을 추가 제작하여 사용하는것이 나을것 같습니다.
기존에 쇼핑몰 시스템이 있으므로 그것을 활용하면 쉽게 가능할 것으로 보입니다.
기본적인 쇼핑몰 관리(기존의것 사용), 상품등록및 재고관리와 거래처관리, 오프라인
판매용(POS시스템사용) 이렇게 각 클라이언트가 있어야 할것 같습니다.
SW적으로는 위와 같으며,
구비하고 있는 장비는 PC들(고사양), 핸드스캐너, 바코드프린터, 일반레이져프린터, 잉크젯프린터입니다.
위의 장비는 관리용 PC에서 사용하고, 계산대에서는
새로 POS장비(POS장비+고정식 스캐너)를 구입하여 최대한 (핸드스캐너는 한계가 있어 다각도에서 스캔 가능한 제품을 구입하려 합니다.)
간편한 계산및 계산증명서(영수증, 계산서등)을 관리하고 싶습니다.
두서없이 적은것 같은데 관련 부서에 종사하시는 분들이나 업체,
직접 사용하시고 계시는 분들의 많은 조언 부탁드립니다.
업체선정시 주의점,
특히 예상 견적이 어느정도 나오는지도 알고 싶습니다.
더 필요한 정보 있으면 말씀해주세요..
성의있는 답변 기다리겠습니다...^^



[답변]

안녕하세요.   입니다.
Web기반의 POS 시스템의 경우에는 기존의 쇼핑몰과 연동이 가능하도록 하기 위해서는 기존의 개발환경을 알아야 할듯 합니다. 만약 귀사의 쇼핑몰이 쇼핑몰 솔루션으로 제작된 사이트일 경우에는 커스트 마이징을 하기 위해서 문제점들이 많습니다.
예를들어, 개발 저작권에 대한 명시가 쇼핑몰의 기능을 제한할 경우에는 추가적인 개발을 쇼핑몰을 개발한 회사에서만 가능합니다. 뿐만아니라 많은 커스트마이징 비용이 소모됩니다. 거의 대부분의 쇼핑몰 솔루션 회사는 POS나 물류관리, 바코드시스템 등의 개발경험이 없어서 여러가지 개발상의 문제점들이 예상됩니다.
귀사에서 생각하고 계시는 시스템의 경우에는, 쇼핑몰 개발을 포함하여, 관리자 모드를 통하여 재고관리 및 POS 시스템이 운영되는 구성을 선택하시는 것을 추천드립니다.
이 경우에. 기존의 쇼핑몰에서 불필요한 기능을 배제하고 귀사의 환경에 맞는 맞춤형 형식의 쇼핑몰 개발과 더불어, 바코드의 등록/수정/삭제/인식 등이 가능한 환경을 구축 할 수 있습니다.
별도의 쇼핑몰 관리자 부분과, POS 관리자 부분이 필요없이, 온 오프라인의 물류관리를 일원화 할 수 있어서, 인력의 낭비 및 시간의 낭비를 하지 않게 될것입니다.. 요즘 쇼핑몰의 추세도 기본적인 재고관리 및 협력사 관리 부분을 쇼핑몰에 포함하고, 온오프라인의 효율성을 도모하고 있습니다.
예상 견적 부분은. 바코드 시스템의 범주 및 업종의 종류, 바코드운영의 갯수, 이전 쇼핑몰의 개발방법, 등에 따라서 많이 차이가 납니다. 쇼핑몰 위주의 구성이라면, 일반적인 재고관리 시스템보다는 개발비용이 저렴할 것으로 판단이 됩니다.
자세한 금액적인 부분 및 개발진행에 대해서는 전화로 문의를 주시면, 무료 방문상담해 드리겠습니다.