창업을 하려고 홈페이지쇼핑몰을 제작하였습니다.친절하고 실력 있고 사후까지 신경써 주는 그런곳 있을까요?

[질문]

3개월전에 쇼핑몰,홈페이지를 만들기 위해 이곳저곳을 돌아다니다가 한 업체를 만나서 믿고 의뢰를 했습니다
홈페이지에 나온 쇼핑몰 포트폴리오는 괜찮고 멋졌는데 막상 디자인이 나오니 너무 성의 없이 만들었고
제작 기간은 약속 시간 보다 2배 이상 길어졌습니다
처음 상담 할때는 정말 친절하고 최선을 다해 만들어 줄것 같이 이야기를 해서 신용이 갔었는데
비용을 지불 하니까 그때부터 태도가 많이 바뀌었습니다

쇼핑몰홈페이지도 너무 성의 없이 디자인 제작을 해서 몇번 수정 요청을 했더니
목소리는 귀찮다는 톤이고 요청때마다 부담이 가는 비용을 요구하더군요
유지보수, 관리가 철저하고 1년간 수정은 무료라고 하더니 그것은 아주 간단한 수정만 해당한다고 하더군요
아주 간단한 수정이라는 것이 도대체 어떤것인지?

더이상 버틸 수가 없어서 이곳과 결별을 한 상태 입니다
성의없이 만든것은 둘째치고 더이상 대화를 할 용기가 나지 않더라고요
비용을 지불하고 날때 부터 소비자는 너무나 약자가 되더군요
이런곳은 정말로 없어져야 된다고 생각됩니다
일단 결별을 했는데 디자인쪽을 전혀 몰라서 혼자 이끌어 나갈 수가 없기 때문에
새로운 곳을 찾아야 됩니다

일단 생각 하는것이 쇼핑몰홈페이지를 다시 제작해야 되는것인지
아니면 리모델링을 해야 되는것인지
만약 금전적으로 부담이 된다면 그냥 유지보수 관리만 해줄 수 있는곳을 찾아야 되는것인지
조금은 혼란스럽습니다
좀 더 많은곳을 알아보고 쇼핑몰홈페이지 업체를 결정 할것을 하는 후회가 너무 많이 됩니다
이제는 정말 괜찮은 곳을 찾고 싶습니다

쇼핑몰홈페이지 디자인제작 의뢰 했던 곳중에서 괜찮았던곳 추천해 주세요
광고글을 정중히 거절 하겠습니다
너무나 간절해서 적는 글인데 광고글이 올라 온다면 안될것 같습니다

디자인제작 후에 유지보수 관리 까지 정말 철저하게 해주는곳 있을까요?
욕심인줄 알지만 저렴한 비용으로 높은 수준의 디자인 제작해 주는곳이 있을까요?
아니면 리모델링을 맡기려고 하는데 좋은곳 있을까요?

소비자가 약자가 되지 않는 곳을 찾고 싶습니다
상담 할때는 친절 하다가 비용을 받고 나면 태도가 돌변 하는곳은 절대로 만나고 싶지 않습니다

답변 부탁 드립니다

 

[답변]

안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.

창업을 위해서 홈페이지를 제작하시는 분들은 매번 같은 고민들을 하실듯 합니다.
검색창에 검색을 통해서 많은 제작업체를 만날수가 있습니다. 선택의 폭이 큰 만큼 선택을 하기가 쉽지가 않겠죠.. 업체의 변명아닌 변명을 들어보면 나름대로 그럴싸한 이유로 느껴지고, 창업자의 말을 들어보면 업체가 나쁘게만 느껴지고... 중간적인 입장의 컨설턴트로써는 가장 난감할 경우입니다.

시스템이나 홈페이지를 준비하시는 분들이 가장 큰 고민은 어떻게 하면 믿을수 있는 업체를 선정할 수 있을까 하는 고민일듯 합니다.  하지만 100% 믿고 맡길수 있는 업체를 구할수는 없습니다.
홈페이지는 기획/개발/디자인의 3가지 요소에서 적절한 균형을 이루어야만 경쟁력있는 사이트가 나올수가 있고, 마케팅과 적절한 운영을 통해서 더 나은 비즈니스 모델의 운영이 가능합니다.
일반적으로 제작회사의 담당인력들은 실제적으로 홈페이지를 접속하는 사용자(USER)입장에서 사이트 제작을 하는 것이 쉽지 않습니다. 쇼핑몰 회사의 경우 작업인력의 거의대부분이 쇼핑몰 한번 운영해본적이 없는 상황에서 제작하는 경우도 많습니다. 비즈니스를 녹여내어 웹사이트를 제작하는 것은 그만큼 어려운 일입니다.

기획/개발/디자인의 3파트에서 각 1명씩의 인력만 1개월씩 투입된다고 하더라도
(기획자인건비 + 개발자인건비 + 디자이너인건비) * 1개월 + 회사경비 + 회사수익의 공식으로 대략적인 견적을 예상할수가 있습니다. 당연히 연차가 높고 스킬이 좋은 인력이 투입이 된다면 인건비가 올라갈수 밖에 없을테고, 2명이상이 투입된다면 그만큼 인건비가 상향되어야 합니다.예를들어 200만원의 월급여라 생각한다면, (200+200+200)*1개월 + 100 + 100 정도의 공식을 생각해 본다면 1개월간 3명의 인력이 투입된다고 한다면 회사의 기본견적금액은 800만원이 최소 필요한 금액입니다. 2개월이면 1600만원이 들겠죠..

여기에서 인력운영을 효율적으로 하여 전체스케줄 1개월에 각인력별 구성배치를 크로스 채크하여 기획 2주, 디자인2주, 개발2주를 투입한다고 하면 대략적인 비용은 인건비 300 + 경비+ 수익 의 대략적으로 500만원의 최소 비용이 발생합니다.  솔루션으로 찍어내듯 제작을 하거나, 템플릿을 수정해서 작업을 한다면 기획/디자인/개발의 요소에서 인력투입의 비중이 그만큼 낮아지게 되어서 100만원 미만의 제작비용또한 가능하게 됩니다. 물론 추천드리지는 않는 방법입니다....

한달 운영을 위해서 3명 기준으로 800만원이 필요하다면 금액을 낮추기 위해서는 인력의 비중을 줄이거나 중복된 스케줄운영을 해야합니다. 비슷한 작업을 1인당 4개씩 처리를 하게된다면 건당 비용을 200만원으로 줄일수 있겠죠.. 이렇게되면 그만큼 각 사이트별로 할당되는 시간을 줄일수 밖에 없습니다. 개발기간은 1개월이지만 실제적으로는 1주만에 제작하는 황당한 작업이 예상될수 밖에 없겠죠.. 물론 개발진행중에 여러가지 가변수에 의해서 제작기간을 조절해야 할수도 있습니다. 거의 대부분의 문제점은 정확하게 인력운영을 하지 못하거나, 개발경험의 부족으로 인한 리스크처리, 고객의 변심등에 의한 일정지연 등의 이유에서 정확한 제작기간을 지키기가 힘들게 됩니다.

상식적으로 입장을 바꿔서 최소 3개 파트를 정상적으로 운영하는 회사에서 저렴한 제작비에 1년간 무료수정을 한다고 했다면, 타산이 맞을수 있을까요?.. 불가능 합니다. 특히 IT인력의 인건비용은 타 분야에 비해서 비쌉니다..

이미 제작된 웹사이트를 업체를 바꾸어서 리모델링을 하는것이 불가능할 확률이 더 높습니다. 특히 특정한 솔루션이나 특정한 개발방법론으로 제작된 웹사이트의 경우 해당 솔루션을 사용하여야만 되거나, 동일한 개발방법론을 적용해야 하는점으로 인해서 불가능할 가능성이 더 높습니다.
일단은 현상황을 정확히 분석해 보는것이 가장중요합니다.

이런 상황에서 전문가를 통한 컨설팅을 추천드립니다.
어떤 업체를 선택하느냐 하는것보다 더 중요한 것이 해당 비즈니스 모델을 얼마나 이해하고 현실감있게 반영할수 있느냐 하는것입니다. 

 

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