Think Outside The Box

안녕하세요.   IT전문 컨설턴트입니다. 

실적 및 영업활동관리 툴을 인트라넷 형식으로 구현한다면, 점검해봐야 하는 항목이 많을것으로 예상이됩니다. 영역상으로 영업관리시스템과 고객관리 시스템, 인트라넷의 3가지 영역을 기준으로 어떤 부분을 얼마나 더 중점을 두느냐에 따라서 시스템의 범위가 달라질 것으로 예상이됩니다. 단순히 영업활동관리와 인트라넷이라는 범위만 가지고 전체적인 견적을 내기에는 견적의 범위가 너무 광범위하기 때문에 아래와 같은 요소를 점검해 보시길 바랍니다. 

1. 영업 프로세스
회사마다 영업을 진행하는 프로세스가 달라집니다. 여기에 따라서 시스템 구축이 이루어 져야 합니다.
만약 범용적인 영업관리솔루션을 통하여 업무를 진행할경우 아이러니하게도 해당 솔루션에 회사의 업무프로세스를 맞춰서 진행하는 일이 벌어질수도 있습니다. 그렇게 된다면 회사의 영업적 노하우와 장점을 제대로 살려서 진행하기는 힘들듯 합니다. 인트라넷에 대한 설계부분또한 회사마다 업무영역과 업무프로세스가 달라질 수 밖에 없습니다.

 2. 영업권 범위
특히 보험사의 경우 개개인의 영업권을 보장하는 방식과, 지점의 영업권을 중심으로 하는 방식에 따라서 개발방법론의 변동 또한 극심합니다.. 예를들어 지점의 영업권을 중심으로 진행하는 회사에서는 각 지점 소속의 영업실적을 관리하는데 중점을 두어 제작이 되지만, 개개인의 영업권을 보장하는 방식에서는 영업을 지원하기 위해서 사이트빌더와 같은 기능을 통해서 개개인의 홈페이지 및 고객관리가 가능하도록 구성합니다.

 3. 사용자 및 데이터양
일반적인 사용자가 몇명이고, 어떠한 업무를 중점으로 시스템을 사용하느냐에 따라서 데이터양이 달라질수 밖에 없습니다. 여기에 따라 네트워크의 범위 및 하드웨어의 구축 범위가 결정이 됩니다. 데이터를 많이 사용하는 관리자 및 사용자가 많은 시스템 구성이라면, 사용자 수가 적더라도 서버의 사양이 높거나 다수의 서버를 기준으로 개발해야 할수도 있습니다. 여기에 따라서 개발방법론이 달라질수 밖에 없습니다.
2층짜리 건물을 짓는데 투입되는 시간 및 비용과 50층짜리 건물을 짓는데 들어가는 시간 및 비용이 다릅니다. 같은 층이라 하더라도 건물의 용도, 인테리어의 수준, 방문객수에 따라서 시공법이 달라진다는 것을 이해해 보신다면 IT 시스템 또한 동일한 수준에서 이해하실수가 있습니다.

4. 예산의 범위
아무리 좋은 시스템이라 하더라도 도입시에 투입되어야 하는 비용이 크다면, 회사입장에서는 선택할수가 없습니다. 또한 아무리 많은 예산을 투입하더라도 회사업무와 맞지 않은 시스템이라 한다면 효율성 부분에서 시스템 도입이 실패할수 밖에 없습니다. 예상되는 시스템의 경우 만들어둔 시스템을 수정하는 수준이아니라 회사 업무프로세스에 맞게 신규개발해야 할것으로 가정해 볼때, 비용에 대한 산출 부분은 개발범위와 투입인력의 인건비, 셋팅될 네트워크 및 하드웨어의 수준 등의 요소에 따라서 견적비용은 달라집니다
시스템은 100만원으로도 만들수 있고, 10억으로도 만들수 있습니다. 별로 차이가 나지 않게 보이는 화면이라 하더라도 인력을 많이 투입하고, 많이 고민한 시스템이 사용하기 훨씬 편리하고 비용 또한 고가 일수밖에 없습니다. 이 상황에서 100만원~10억원 이라는 기준으로 프로젝트를 진행할수는 없습니다.
회사의 예산이 5천이라면 5천만원에서 가능한 최대 시스템범위를 산정해보고, 요구사항에 대한 정의를 내린후에 해당금액으로 원하는 기능이 가능하도록 하는 방법을 찾는것이 훨씬 효율적일것입니다.

 5. 시스템의 확장성
회사를 운영하다 보면 시장상황에 따라서 다양한 내부변화가 이루어 집니다. 특히 인트라넷의 경우 가장민감하게 반영이 되어야만 시장상황에 적합한 업무프로세스의 혁신이 가능합니다. 이런 점에서 인트라넷 및 시스템구축에 필수적인 요소 중 하나가 확장성입니다. 확장성을 어느정도 예측하고, 고려하여 시스템을 설계하느냐에 따라서 수정비용이 몇배로 들수도 있고, 시스템의 무리한 변경없이도 변화가 가능할수도 있습니다.
또한 금융과 관련된 상품을 취급하는 시스템의 경우 해킹에 위험도 및 금융사고에 대한 대응책이 필수적입니다. 나날이 발전하는 지능화된 위협들에 효율적으로 대처하기위해서는 안정적인 구축보다 더 중요한것이 시스템의 획장성입니다.
스마트폰을 통한 영업지원 및 인트라넷구현 또한 확장성의 측면에서 검토해 볼수도 있습니다. 추후 도입을 하고 싶은데. 시스템적으로 DB구조가 지원해 주지 않은 상황이라 한다면, 신규 시스템 구축 및 통합화 작업에 더 많은 비용을 투입해야 할 가능성이 높습니다. 

만약 영업현장에서 고객이 막연하게 보험얼마에요? 라는 질문을 하게 된다면, 아마도 영업담당자는 고객에 맞춰진 보험상품을 추천하기 위해서 다양한 질문을 통해서 고객분석을 시작하실듯 합니다. 고객의 신상정보에서 부터, 질병여부, 목표금액, 소득액, 보험의 범위, 기존보험의유무, 보험의 종류 등에 따라서 전문분야가 나눠질수도 있고, 보험납임 금액 및 보장금액이 달라질것입니다.
시스템 개발또한 마찬가지 입니다. 100만원을 보장해야하는 상품을 구성하는 방법과 100억을 보장해야 하는 상품을 구성하는 방법은 같을수가 없습니다. 어느정도의 유저(사용자)가 시스템을 사용하느냐, 얼마나 구성이 복잡하느냐에 따라서 수십만원의 개발비용에서 수백억의 개발비용까지 다양한 견적과 개발방법론을 예상할수가 있습니다.

 이런 부분을 고려해 보신다면, RFP(제안요청서)문서나 요구사항에 대한 분석정의서 등을 통하여 회사에서 필요로한 범위에 대한 정의를 내린뒤에 해당 기능 및 프로세스에 대한 개발진행을 추천드립니다. 이 과정에서 IT관련 전문인력이 없어서 회사에서 개발진행상 위험요인이 크다고 판단되신다면, 전문적인 IT컨설턴트를 통한 컨설팅으로 효율적인 업무진행을 하실것을 추천드립니다.  

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