소기업의 IT 시스템

[질문]

저희는 인원 5인 미만의 신생 소기업입니다. 

IT 매니저도 없고, IT에 대해 아는 직원도 없어서 생산성도 떨어지고 답답해하고 있습니다.  툭하면 컴퓨터나 인터넷 관련한 문제가 발생해 시간을 잡아먹고, 프로그램이나 컴퓨터도 구비해야하는데 어떻게 해야하는지 모르겠습니다.  컴퓨터를 개인적으로 쓰는 것처럼 쓰고 있어 IT 시스템이라는 것이 거의 없는 상황입니다.

 

이런 소기업에 기초적인 IT 관리 체계에 대한 교육을 해주는 곳이 있나요?

이런 소기업에 사내의 IT manager를 대신하여 관리해주는 아웃소싱 업체가 있나요?

개인에게 컴퓨터 관련된 여러 문제를 해결해주는 서비스는 좀 있는 것 같던데, 소기업 대상으로는 잘 모르겠네요.

 

만약에 사내에 IT 매니저를 둔다면 어떤 자격을 갖춘 사람을 뽑아야 하나요?

컴퓨터 관련학과 전공자면 되나요? 요즘에는 학과 이름도 조금씩 달라서 정확히 어떤 것인지 잘 모르겠던데요.  관련전공학과 출신에 3년 정도의 경력이 있는 사람을 찾는다면 구체적으로 어떤 전공, 어떤 경력을 갖고 있는 사람이 좋고 그런 사람의 평균 연봉은 어느 정도 생각해야 하나요?

 

IT 매니저를 둔다면 IT 시스템을 갖추고 관리하는 것은 초기가 지나면 많은 시간을 할애하지 않아도 될 것이므로 인터넷 비지니스, 모바일 애플리케이션 개발, 전자출판 관련 업무 등을 함께 맡기거나 지원하게 할까하는데요. 이런 경우에는 또 어떤 전공과 어떤 경력을 갖추고 있는 사람이 적합한가요?

 

IT를 잘 모르는 관리자 입장을 고려해서 설명해주시면 고맙겠습니다.


[답변]

안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다. 

IT를 기반으로하지 않은 기업체에서 IT와 관련된 전략수립 및 실행을 옮기는 것은 쉽지가 않습니다.
특히나 지금상황처럼 내부에 관련 인력들이 없는 상황이라면 더욱더 어려울수 밖에 없습니다.
회사를 운영하는데 기본적으로 필요한 내부 네트워크 구성에서 부터 외부에 회사를 알리는 홈페이지 구축, 고객응대를 위해서 필수적인 고객관리 시스템, 회사 업무프로세스를 효율적으로 단축시켜주는 업무지원 시스템, 생산 프로세스를 효율적으로 지원해 주는 생산관리 시스템, 영업 및 판매를 지원해 주는 판매지원시스템, 경영상 리스크 요인을 사전 진단해 주는 경영지원시스템, 회사 회계와 관련된 일을 지원하는 회계시스템 등등.. 다양한 시스템적인 요소를 처리하기 위해서는 많은 고민을 해야합니다. 

IT분야 또한 너무 세분화 되어있기 때문에 이 모든 분야를 한두명의 내부 인력으로 처리하는데도 많은 무리수가 따를 수 밖에 없습니다. 그래서 필수적인 요소가 IT 컨설팅입니다. IT관련 다양한 전문 지식을 가진 컨설턴트를 통해서 회사에서 필요한 시스템적인 요소를 진단해 보고, 다양한 수익모델에 대한 전략을 수립한 후에, 현 상황에서 필수적인 IT도입을 단계적으로 검토해 볼수가 있습니다. 

소기업을 대상으로한 교육기관은 있지만, 교육만으로 배우기에는 무리가 있는 상황입니다. 사내에 IT관련 인력을 충원하게 되더라도 해당 인력이 전체 IT요소를 담당하기는 역부족입니다. 

회사에서 많이 도입하는 ERP의 경우를 잘 생각해 본다면 컨설팅의 중요성은 쉽게 파악하실수 있을듯 합니다. 

아래는 컨설팅에서 기본적으로 진행하는 영역입니다. 전체적인 IT 프로세스중 일부지만 도움이 되실듯 합니다.

 

 

 


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