Think Outside The Box

[질문]

안녕하십니까! 우연히 네이버 지식인을 보다가 이런 메일을 보냅니다. 저도 쇼핑물 창업에 관심이있어..
정보를 얻기위하여 염치없지만 질문을 하겠습니다. 제가 2010~2011년도 사이에 쇼핑몰
창업을 할려구 하는데요 솔직히 아무것도 모르고 있습니다. 컴퓨터에 대해서도 엑셀 워드 이런
기본적인것만 조금 할줄알고…. 어떻게 시작을 해야될지를 모르겠네요.. 어떤걸 공부해야되고
준비해야될 사항들이 모며 시작할 때의 자금은 얼마나 되는가에 되해서요.. 전문IT 컨설턴트니깐 이런
질문을 많이 받아 보셨을꺼라고 봅니다. 간단하게나마 준비기간은 1년정도 되고 시작할 창업 아이템은
커튼,이블,쿠션,침대이불보,이런 사생활에 쓰이는 온라인상으로 말을 하면 주문제작 할 수 있는 것이고요
말했다시피 준비기간은 1년에서 길게는 2년사이입니다. 우선 물건을 대줄때는 있고요 그다음에는 어떤걸
준비해야 될지 모르겠네요…우선 저의 생각 내용은 이거고요..간단하게 제가 질문을 정리하겠습니다. 

1, 쇼핑몰 창업시 컴퓨터로 공부해야할 자격증 이름이나 잘가르키는 동영상강의??
2, 쇼핑물 창업시 철두철미하게 준비해야할 사항들?
3, 쇼핑물 창업시 초반 드는 비용?
4, 커튼 이블 쿠션등등으로의 쇼핑몰 창업시 성공의 확률?? 

솔직히 마지막 4번 질문는 제가 하기 나름이겠지만 전문가 입장에서 봤을 때 어떤 생각이 있는지 정보를 듣고 싶어서 질문한 것입니다.  정말 일하시는데 괜한 질문을 한게 아닐까 생각합니다. 시간 나실 때 정말 심심할 때
답변을………….   기다리겠습니다.
 

[답변]

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[질문]

안녕하세요..

쇼핑몰 창업준비를 하고 있습니다.

쇼핑몰제작. 시작하려는데 홈페이지제작에 관해서 자세히 알려주세요.
현재 쇼핑몰 창업 진행이 60%정도 되어가고 있는데 이제 중요한 쇼핑몰홈페이지제작 때문에요.
우선 쇼핑몰같은경우에는 홈페이지가 가장 중요하잖아요.^^

거의 100이면 100 홈페이지 꾸며있는것으로 사람을 많이 끌어들이게 되는데.
저 같은 경우에는 다른곳 투자보다 쇼핑몰홈페이지에 투자를 많이 생각을 하고 잇거든요.

우선 카드결제 등등 여러가지 복잡한 요소도 많이 첨부되어있고
쇼핑몰 홈페이지 예쁘고 퀄리티 있게 꾸며주실수 있는 그런 홈페이지제작업체를 찾습니다.

이번쇼핑몰에 제 마지막 사활을 걸고 있는데 쇼핑몰홈페이지제작에 비용이 많이 들어가도 크게 상관이
없는데 알아본것으로는 가격대비.. 퀄리티도 떨어지는곳이 많은거 같더라고요

그래서 여러군데의 홈페이지제작 업체를 찾고 잇는데 어디 한번에 견적을 내보고 쇼핑몰홈페이지제작을
할수 있는 사이트 어디 없는지 알려주세요.~ 어디 괜찮은곳으로 추천부탁드립니다.
 

[답변]

안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.

쇼핑몰 창업준비에 여러가지 신경쓰실일이 많으실듯 합니다. 성공적인 창업을 기원드립니다.

쇼핑몰이라는 비즈니스 모델에서 홈페이지가 가장 중요할 수도 있고, 아닐수도 있습니다.

겉으로 보기에 예쁘게 보이고, 퀄리티가 높게 보이는 부분도 중요하겠지만 쇼핑몰에 있어서 그와 대등하거나 그 이상으로 중요한 부분 또한 존재합니다.

그 요소로 인해서 비슷해 보이는 홈페이지가 성공이냐 실패냐 하는 부분이 결정날수가 있습니다.

 1. 비즈니스 모델

쇼핑몰의 비즈니스 모델은 B2C 모델만 있는것이 아닙니다.

주체간의 모델만 고려하더라도 G2B, B2G, C2C, B2C, C2B, G2C, C2G 등의 다양한 모델이 존재합니다.

사업적인 모델만 고려해 본다면 오픈마켓, 경매, 역경매, 폐쇄몰, 다운로드샵, 종합몰, Mall in Mall, Mall and Mall, Mall out Mall 등의 다양한 비즈니스 모델이 존재합니다.

거의 대부분의 비즈니스 모델이 B2C이지만, 몇가지의 조합만으로 훌륭한 사업영역을 확보할수가 있습니다.

의류를 예를든다면, 일반유저들을 대상으로하는 B2C모델을 고려할수도 있지만,

도매와 소매를 겸하는 B2B, B2C 모델을 결합해서 생각해 본다면, 로그인한 이후에 고객의 등급에 따라서 가격이 다르게 나오도록 구성해서 도매회원과 소매회원으로 나누어서 운영할수도 있습니다. 물론, 이렇게 나눠진 등급을 더욱더 세분화 하여 운영할수도 있습니다.

 2. 아이템의 특이성

어떤 상품을 판매하느냐에 따라서 기획/디자인/개발의 모든 요소가 달라집니다.

제품이 소품종 다량으로 판매해야 하는 경우와, 제품이 다품종 소량으로 판매하는 경우는 생각만 해보더라도 다를수 밖에 없습니다. 제품수가 작다면 그만큼 쇼핑몰에 있어서 고객의 선택폭이 좁아질수 밖에 없습니다. 이를 보완하기 위한 디자인 레이아웃과, 제품의 특성을 알려줄수있는 컨텐츠 기획이 필수적입니다. 반면에 제품수가 많다면 고객이 손쉽게 해당 제품을 찾을수 있도록 구성하는것이 필수적입니다.

이런 이유에서 개발하는 방법 및 DB구성도 100% 일치할수는 없습니다.

3. 재고관리

재고관리를 심각하게 고려하지 않으시는 분들이 많습니다. 어느정도 정상화된 후에 쇼핑몰상의 재고와 창고상의 재고가 일치하지 않아서 고객클레임이 올 경우의 심각성을 생각해 본다면, 도입에 대한 검토를 해보셔야 할듯 합니다. 물론 이 부분도 아이템의 특이성에 따라서 조금씩 달라질수도 있지만, 실시간으로 재고가 분석이 되고 자동으로 발주해야 하는 목록이 표기가 된다면 더욱도 좋겠죠..

오프라인과 병행한 쇼핑몰을 운영하시는 분이시라면 필수적인 부분입니다.  오프라인에서 사용하는 재고관리 시스템과 쇼핑몰의 재고관리 시스템과의 연계 또한 중요하겠죠.

4. 고객관리

쇼핑몰의 10% 단골 고객에 전체매출의 90%를 좌우합니다. 초기의 고객들은 그만큼 쇼핑몰에 대해서 애정을 가지기 쉽고, 충성도가 높은 고객일 확률이 높습니다. 이런 VIP고객들을 일반고객들과 동일하게 관리를 한다면, 금새 신규 쇼핑몰로 유입될 가능성이 높아지겠죠... 우수고객들을 대우하는 쇼핑몰은 많습니다.

고객들을 효율적으로 관리할수 있는 eCRM기능을 도입하고, 뉴스레터, 쿠폰 등을 통한 서비스 제공은 필수적인 요소입니다.

5. 시스템의 확장과 시장성

뚝딱 하면 나오는 도깨비 방망이로 홈페이지를 만든다면 어떻게 될까요?.

너무나도 손쉽게 나오는 홈페이지를 볼수 있겠죠..^^

현재 시장이 그렇습니다.

범용화된 쇼핑몰 솔루션을 가지고 시장에 뛰어드는 경우가 많기 때문에 그만큼 경쟁자들 또한 손쉽게 만들어 질수 밖에 없습니다. 누구나 손쉽고 저렴하게 만들수 있는 방법으로 제작한다면, 시장이 안정화 된 후에도 얼마든지 경쟁자들로 인한 마찰을 예상해야 합니다. 신규 아이템으로 시장을 개척해서 1년후에 시장에서 경쟁자들과 마주쳐야 한다면 어떻게 될까요?... 최신버전의 솔루션과, 최신 트렌드의 디자인으로 무장한 쇼핑몰이 가격또한 저가 정책으로 나간다면. 아무리 고객관리를 한다고 하더라도 이탈을 쉽게 막을수는 없습니다. 그렇게 된다면 무한 마케팅 경쟁으로 이탈 고객을 막아야 겠죠.. 

만약, 새로운 방법으로 자체적인 솔루션을 개발한다면 어떻게 될까요?

후발주자가 시장에 진입하기 위해서는 동일한 방법으로 투자를 해서 자체적인 솔루션을 개발해야 합니다.

이는 위의 방법보다는 후발주자가 쉽게 만들어지지 않겠죠. 그만큼 사업영역을 독자적으로 운영할 가능성이 높아집니다.

이런 여러가지 이유에서 사업성이 확실하다면 자체 개발방법을 추천드립니다.

물론 자체 개발이라 해서 인력을 뽑아서 제작하는게 아니라 주문형 솔루션을 만들어 주는 회사를 통해서 맞춤형 개발을 진행해야겠죠.. 추후 확장성을 고려해서 확장이 불가능에 가까운 솔루션보다는 확장성을 고려한 솔루션 개발 또한 필수 검토사항입니다.

6. 기술력 & 안전성

홈페이지 제작 업체의 80% 이상은 자체적인 솔루션 개발능력을 가지고 있지 않습니다. 일부 솔루션 회사에서 개발한 쇼핑몰 솔루션을 라이센스를 구입해서 수정제작하는 것이 보편화 되어있죠. 그런 이유에서 커스트마이징을 통한 기능개선을 많이 볼수가 있습니다. 솔루션을 활용하는 가장 큰 이유는 저렴한 가격과 안정성 때문입니다. 이를 커스트마이징 한다면 기존의 솔루션이 가지고 있는 안정성이 떨어질수 밖에 없습니다.

또한 동시에 많은 사람들이 접속했을때, 무거운 솔루션이 얼마나 많은 유저들을 버틸수 있을까요?.

1년후에 리뉴얼을 해야하는데 개발한 업체와 연락이 되지 않는다면, 어떻게 리뉴얼을 해야할까요?

여러가지 부분에서 개발회사의 기술력과 안정성은 필수적인 사항입니다.

쇼핑몰 제작업체는 많습니다. 하지만, 위의 요소를 만족하는 쇼핑몰을 제작한다면 업체는 많지 않을듯 합니다. 비즈니스 모델에 대해서 안정적인 시장진입 및 시장확장을 고려하신다면 전문 컨설턴트를 통한 컨설팅을 추천드립니다.

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