Think Outside The Box

안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.

1.홈페이지 제작전문업체와 관리전문업체가있던데 제작한업체와 관리하는 업체가 같은게 더 좋나요?
아니면 따로하는게 더좋나요? 혹시 제작한 업체와 관리한 업체가 다르다면 관리하는 업체가 잘모르지않나요?

제작업체와 관리전문 업체는 분리되어있습니다. 둘 사이의 관계는 여러가지 지만

- 제작업체가 관리파트도 운영하는 경우

- 제작업체와 관리전문업체가 제휴를 맺어 진행하는 경우

- 솔루션을 통해서 관리전문업체가 관리하는 경우

로 큰틀을 생각해 볼수가 있습니다.

원스톱 서비스 형태로 운영하는 회사에서는 거의  관리파트를 운영하고 있습니다.

관리전문업체의 경우에는 신규 기능추가는 불가능하지만, 효율적인 관리가 가능하도록 인력이 구성이 되어있고, 빠른 시간에 응대가 가능한 장점을 가지고 있습니다. 물론, 개발방법론이 정형화 되어있지 않은 상황이라면 관리전문업체에서도 어렵게 관리를 진행해야 겠죠.  개발방법론이 정형화 되어있다면, 유지보수에는 문제가 없습니다. 

2.사이트 관리의 경우 일반형부터 맞춤형까지 다양하던데 사이트관리라하는게 사이트 메인화면에 들어가있는 회원들 사진수정과 그날그날 주요 이야기들 업데이트 이런게있습니다 맞춤형이나 고급형으로 하려면 얼마나 관리비용이 들까요?

이 부분은 회사마다 다른 부분입니다.  만약 아직 사이트를 구축하지 않으신 상황이라면, 관리자 모드를 채크해 보십시오. 관리자 모드를 효율적으로 개발한 상황이라면 메인화면에 회원사진수정이나 업데이트를 어렵지 않게 내부적으로 진행할수가 있습니다. 요즘에는 플래쉬 베너도 관리자 모드의 설정만으로 바꿀수 있도록 개발되고 있습니다. 초기 개발비용을 조금 들이더라도 효율적인 관리가 가능한 관리자 모드를 설계해서 개발을 할수 있다면 운영상의 엄청난  이익이 될수도 있습니다. 운영인력이 1명이 틈틈히 관리해도 운영되는 사이트와 전담인력이 2인이상 편성이 되어 거의 대부분의 시간을 투입해야 하는 사이트. 이 둘을 비교해 본다면 어떤 사이트가 회사경쟁력에 도움이 되는것인지는 어렵지 않게 알수가 있습니다. 관리자 페이지를 조금더 효율적으로 구성을 한다면 그만큼 기획과 개발요소에서 복잡해 지기 때문에 비용이 증가할수 밖에 없지만, 운영상의 효율성으로 인해서 운영비용을 절감할수 있습니다. 

업데이트와 유지보수를 진행하는 내역에 따라서 유지보수의 비용은 천차만별입니다. 이 부분은 정확한 내역을 공개하시고 업체와 미팅을 해보시면 알수 있습니다..^^ 유지보수를 전담하는 회사입장에서도 3년차 디자이너가 하루 2시간 정도 관리를 해주면 되는 사이트와, 5년차 이상의 디자이너와 개발자가 거의 대부분의 업무시간을 투입해야 하는 사이트의 유지보수 비용이 같을수는 없겠죠.. 투입인력의 인건비 +회사마진+경비 등의 기준으로 견적을 산출하는 방법이 일반적입니다.

3.서버라는걸 따로 구입해야하나요? 만약에 동시간대 동시접속자수가 일만명일경우 서버를 어떤걸 몇대나 구입해야하나요? 보통 다른사이트 들의 경우 이런 서버들을 구입하나요? 아니면 빌려쓰나요?

서버를 구입해야 할 정도의 사이트라면, 서버운영을 할 인력이 필요할수도 있습니다.

또한 사용자를 고려한다면 2대이상의 서버를 통한 로드벨런싱 기술로 동시접속자를 효율적으로 분할하는 방법도 있습니다. 문제는 어떤 아이템을 어떻게 표현한 사이트인가에 따라서 달라집니다. 개발방법론  또한 영향을 줄수 밖에 없습니다. 호스팅을 기반으로 제작된 웹사이트를 서버기반에서 운영한다면 문제 요인이 발생할수 있습니다. 당장 로드벨런싱이 불가능할 수도 있죠.. 반면에 서버기반으로 제작된 웹사이트는 호스팅이 불가능합니다.

서버를 운영하는 방법도 크게 보면

- 호스팅

- 서버 호스팅(랜털)

- 서버 호스팅(소유권이전형)

- 코로케이션

- 서버 가상화

등의 방법이 있습니다. 

어떤 사이트를 제작하고, 어떤 방법으로 운영할 것인지에 따라서 네트워크 구성 및 하드웨어(서버) 구성도 달라집니다. 예를들어 이미지가 많이 사용되고, 자료실의 용량이 많다고 가정한다면, 일반적인 서버 이외에도 스토리지 장비가 별도로 필요합니다. 다른예로 로드벨런싱으로 많은 접속자를 처리하는 사이트를 구현하기 위해서는 L4급의 스위치 장비가 별도로 필요합니다.

이런 장비를 반영한 개발을 하기 위해서는 전문업체를 통한 개발을 추천드립니다.

접속자 1000만명이 가능한 사이트를 개발하는 업체와 접속자 1만명이 가능한 사이트를 개발하는 업체는 분명 다를수 밖에 없습니다. 추후 확장성을 고려한다면.. 1만명이 접속가능한 형태로 개발을 할 수가 없겠죠.

어느정도 비즈니스 모델을 가능성과 시장성장 등을 고려해서 확장성 있는 모델로 개발을 진행해야 합니다.

4.사이트관리를 전문업체에 맞길경우 혹시 회원들의 정보가 잘못되서 유출되거나 그럴일은 없나요?
여러이유때문에 전문인력을 고용해서 사이트관리를 맞겨볼까하는데 어떤 분야에 어떤식으로 몇명이나 이런 전문인이 필요한지좀 가르쳐주세요

일반적으로 전문개발업체를 통해서 개발을 진행하고, 내부인력으로 운영을 하는 방법을 많이 사용하고 있습니다. 가장 큰 이유가 개인정보 유출때문이죠.. CRM(고객관리시스템)의 설계가 관리자 모드에서 얼마나 체계적이고 안정적으로 되어있느냐에 따라서 운영인력이 해야할 일과 인원수가 정해집니다.

전문업체를 통해 개발을 진행할때. 운영인력에 대해서 상의해 보신다면, 해당 인력이 실제적으로 운영할 수 있는 CRM기능을 어렵지 않게 구현할 수가 있습니다.

또한 개인정보에 대한 부분은.. 전문업체와 계약시에 해당 부분을 명시를 하고, 문제발생을 최소화 하기 위해서 담당인력을 선정한다면 해결될듯 합니다.  

5.사이트관리의 경우 규모가 중간경우일경우 대부분 운영자가 직접관리하는식인가요?
아니면 회사인력들을 사용하는가요? 아니면 전문업체에 맡기나요?

거의 대부분의 사이트는 내부에서 운영합니다.

특히 시장성이 있고, 계속 업데이트 해야 하는 중요한 일을 외부업체에 맡기는 부분이 어렵겠죠.

어느정도 정형화 되어있는 작업이라면 전문적인 유지보수 업체에 일정량의 일을 대행하기도 하지만, 가능하면 내부인력으로 운영하실것을 추천드립니다. 내부인력의 운영경험이 회사가 안정화 되고, 성장을 해갈수 있는 밑거름이 되지 않을까 합니다..

이미지 수정 등의 단순작업을 할 인력이 내부에 없다면, 이런 소모적인 작업을 아웃소싱 형태로 유지보수 업체와 계약을 통해서 작업을 이양하는 것도 좋은 방법입니다.