Think Outside The Box

[질문]

http://uniqlooks.uniqlo.com 라는 사이트가 있습니다.

이러한 유형의 사이트를 직원 채용하여 제작하려면, 어떠한 인력이 필요한가요?
그리고 제작 이후에도 그 인원 그대로 계속 필요한가요?
예를 들어, 제 생각엔, 베타테스트 등을 거쳐 오류 수정하고, 정식 서비스 돌입 하게되면,
새로운 기능을 집어 넣거나 하기 전 까진 개발자의 역할이 별로 없을것 같다는 생각이 듭니다.
유지, 보수 때문에 필요하기도 하겠지만, 보통 회사에 나와도 손이 노는 일이 많지 않을까요?

메이저급 웹에이전시에 물어봐서 그런지 몰라도 견적이 8,000 나왔네요.
제작만 한다고 끝나는 일도 아니고, 서비스 이후가 더 중요하기 때문에, 차라리 직원을
채용해서 직접 제작하는게 낫겠다는 생각이 들었습니다.

인력을 구하는 일도 그렇고, 어디서 부터 어떻게 접근해야 할지 잘 모르겠습니다.
조언 부탁 드립니다

[답변]
안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다.

웹사이트의 제작시에 필요한 인력과 운영시에 필요한 인력은 다릅니다.
일반적으로 제작시에 투입되는 인력이 운영시 보다 1~2등급 높은 인력이 투입된다고 생각하시면 이해가 빠를듯 합니다. 브랜드를 중심으로 운영하는 회사가 IT계열이 아닌경우 내부의 인력으로 기획/개발/디자인을 진행하는것은 위험이 큰편입니다. 다수의 회사들이 내부인력으로 웹사이트 및 시스템을 운영하기보다는 아웃소싱을 통해서 해결하는 이유가 있겠죠. 크게 생각해 보면 아래와 같은 몇가지 이유가 있을듯 합니다.

특히 웹사이트는 유행에 민감하고 트랜드를 잘 반영하여 제작이 되어야 합니다. 브랜드를 중심으로 1개의 사이트를 만들고 관리를 하면서 몇년만 지나가게 되더라도 최근 유행하는 경향 및 스타일에 맞춰진 제작이 힘들수 밖에 없습니다. 당연히 최신 경향에 맞추어진 제작을 진행하는 경쟁사 및 후발주자에 비해서 경쟁력이 뒤쳐질수 밖에 없습니다.

다른 이유는 인력운영의 효율성 문제입니다. 몇년간 프로젝트를 같이 진행하면서 팀워크가 갖춰진 인력들조차 실제 프로젝트에서는 많은 부분에서 문제점 요인이 채크가 됩니다. 더군다나 내부 프로젝트로 가져가게 될경우 해당 프로젝트만을 진행하는 것보다 회사에서 요구하는 기본 업무를 진행하면서 테스크포스 형식의 팀구성을 하는 경우가 많기 때문에 작업이 비효율적 입니다. 해당 기술에 대한 습득을 하고 이를 시행착오를 통해서 반영하기 위해서는 많은 시간이 소요됩니다. 웹에이전시에서 2개월 소요된다는 일정을 내부프로젝트로 전환해서 진행해보면 평균적으로 2~3배의 시간이 소요됩니다. 하지만, 인력을 운영하기 위해서는 인건비에 대한 부담만 들어가는 것이 아닙니다. 경영학적인 지표로 예상해 본다면 월급여의 300% 정도가 회사에서 수익모델로 전환해야 하는 비용이라 가정해 볼때. 훨씬 손실 작업이 될 가능성이 높습니다.

마지막 이유는 프로젝트의 책임소재 입니다. 프로젝트가 진행이 더디어 지거나 실패할경우 계약을 통해서 진행한 상황이라면 손실에 대한 배상 또는 어느정도의 안전장치가 가능하지만, 내부인력의 경우 인사징계 이외에는 특별한 수단이 없습니다. 웹비즈니스는 요구사항이 진행될수록 늘어날수 밖에 없고, 이를 반영하기 위해서는 다양한 경험을 통해서 어느정도의 제어가 필수적입니다. 전문 웹에이전시의 경우 요구사항에 대한 정확한 분석을 진행하고, 이를 통해서 제작을 하기 때문에 작업범위에 대한 조절 및 일정 준수가 가능합니다. 

전문 웹에이전시들도 5년차 이상의 인력들을 채용하는데 어려움을 겪습니다. 비 IT 계열의 회사에서 IT인력을 채용하고 운영하는데 더 어려움을 겪으리라 예상이 됩니다.

개발자는 프로젝트 개발에서만 필요한 것이 아니라, 효율적인 운영을 위한 관리자 페이지 설계/ 사용자 분석을 통한 네트워크 및 장비구성 / 비즈니스 모델의 기술타당성 채크 / 운영시스템과의 연계 등의 다양한 요소에서 활용이 가능합니다. 개발자의 역활이 낮은 사이트라 한다면 관리자 시스템에 대한 설계를 잘 진행하여, 개발자의 손을 거치지 않고도 사이트의 관리가 자유롭게 이루어 지도록 관리자 시스템을 강화할수도 구성을 하는것이 훨씬 효율적입니다. 사이트 제작시에 기획/개발/디자인의 각 파트별 인력을 투입하고, 효율성 있게 운영한다면 기획/디자인 의 인력만으로 웹사이트 운영은 가능합니다. 제 생각에는 오히려 사이트의 정체성이 확립된 이후에라면 기획인력이 필요할까 하는 부분과, 사용자의 참여를 잘 반영하여 사이트가 활성화된 상황에서 신규 컨텐츠의 디자인이 필요하지 않다면 디자인 인력이 필요할까를 고민해 보시는것이 어떨까 합니다. 

다시 말씀드리지만, 제작시와 운영시에는 인력구성이 다릅니다. 적어도 제작시 만큼은 전문 회사를 통한 제작을 추천드립니다. 견적금액 및 작업에 대한 방법이 궁금하시다면 전문적인 컨설턴트를 통해서 정확한 분석 및 진행방안을 점검해 보실것을 추천드립니다.

Think Outside The Box .
생각을 바꾸면 Web이 달라진다는 모티브를 바탕으로 오픈한 웹에이전시입니다.
웹에이전시, 쇼핑몰 전문회사, 디자인 회사, 마케팅 전문회사, 포털사이트, SI개발회사,보안회사, 웹컨설팅회사 등을 통해서 ERP, CRM, SCM, Mall In Mall, 그룹웨어,솔루션제작 등을 통하여 꾸준히 실력을 쌓아온 IT분야의 전문가들이 모여서 설립한 회사입니다.

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