이메일, SMS자동발송 서비스에 대한 궁금증

[질문]

이메일, SMS자동 발송 서비스에 대해 궁금합니다. 

각 국가 기관이나 기업들을 보면 사이트 가입이나 대금 납부일이 도래할 경우 자동으로 sms나 이메일이 발송되는데 그것이 어떠한 원리로 되는 것인지 궁금합니다. 

제가 찾아본 바에 의하면 대량,자동발송대행업체나 프로그램 같은 것들이 있던데
이 경우 직접 이메일이나 휴대폰 번호를 입력해야하기 때문에 그다지 큰 매리트가 없어보입니다..

소량의 경우에는 좀 틀리겠지만.. 
그래서 DB를 활용하여 전화번호와 이메일을 발송할수 있는 방법이 있는지 궁금해요... 

현재 사용하고있는 프로그램에서 고객들의 e메일과 휴대폰번호를 사용하여 프로그램에서 발송할 수 있는 방법이 있을까요??

그리고 혹시 국가 기관이나(예,국세청등등) 기업들은 어떤식으로 이메일, SMS를 발송하는지 알고계신다면 좀 알려주세요~

[답변]

안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다. 

이메일, SMS자동발송 관련 시스템 구축은.. 구체적인 용도와 발송인원수에 따라서 구축방법 및 가격이 천차만별입니다. 1만명에게 동시에 보낼수 있는 자동발송 시스템과, 100만명에게 동시에 보낼수 있는 시스템은 개발프로세스 및 네트워크에 따라서 최소 10배 이상의 금액 차이가 날수도 있습니다.  예전에는 excel을 통한 대량발송을 지원해 주는 방식으로 많이 사용했지만, 요즈음 들어서는  CRM이라는 고객관리 시스템이 활성화되기 시작했고, 이를 기반으로 회원DB상에서 원하는 회원을 대상으로하는 메일전송 및 SMS서비스를 많이 활용하고 있습니다. 

현재 사용하고 있는 프로그램이 어떤 프로그램이냐에 따라서 호환성이 좋을수도 있고, 새롭게 만들어야 할수도 있습니다. 일단 현재 만들어진 프로그램에 대해서 분석을 해봐야 합니다. 

메일이나 SMS의 경우.. 한번에 보낼수 있는 데이터량을 기준으로 네트워크를 구성합니다.

즉, 한번에 보내는 통수가 많으면 많을수록 구축비용 및 개발비용이 비싸질수 밖에 없겠죠.
단, 한통당 발송비용은 내려갈수 있습니다. 

SMS호스팅이나 메일호스팅 업체의 경우, 평균적으로 한번에 보내는 통수를 500~2000 사이로 제한을 하고 있습니다. 평균적으로  발송서버가 순간 버틸수 있는 최대량이라고 생각하시면 됩니다. 이를 효율적으로 관리 및 운영하기 위해서 별도의 대량발송 대행업체를 선정해서 진행하기도 합니다.

이론상으로 2000통의 제한이 있는 메일서버에서 1만명의 회원에게 메일을 보내기 위해서는 스케줄을 편성해서
관리자가 한번에 보내기 버튼을 누르더라도 1분마다 2000명씩 끊어서 보내는 방법이 있습니다.
문제는 메일의 내용과 용량, 메일링을 구성하는 방법등에 따라서 불가능할 경우도 있다는 거겠죠...^^ 

단순히 보내는 용도가 아니라, 그 메일을 일반유저들이 메일함을 통해서 확인을 한다고 가정해보면, 메일에 첨부된 이미지 및 파일들은 발송 서버에 위치할 경우 엄청난 트레픽을 예상할수도 있습니다. 100Kb짜리의 이미지 파일을 링크형식으로 발송을 하고, 이를 1만명의 유저들 중에서 1000명이 확인을 한다고 가정해 볼때, 100Kb*1000의 연산에서 100Mb의 트레픽이 발생됩니다. 일반적인 호스팅에서 하루 트레픽 100Mb라면 엄청난 양이겠죠.

이런 이유에서 이미지 호스팅을 활용해서 오픈마켓에 상품상세보기를 꾸미기도 합니다.
메일쪽에서도 마찬가지 방법이죠...

국가기관이나 대기업의 경우, 별도의 어플리케이션 서버를 보유하고 있고, 분산화로 구축된 이런 서버들을 통해서 메일이나 SMS를 순간적으로 발송합니다. 구축비용 및 네트워크 소모비용에 대한 효율성은 그 다음 문제입니다..