Think Outside The Box

[질문]

우선 제가 바라는 답변은 ERP는 전사적 자원 관리로서 블라 블라 등 이런 학문적인 의미 말고
직접 ERP를 사용하는 기업인이 느끼는 그런 답변이셨으면 좋겠습니다.

기업에서 ERP를 사용함으로써 좋은 점과 별로 그렇지 못한 점 ...........
이것만 고치면 더 효율적으로 사용할수 있을거 같은데 ...........
등의 그런 현업에서 직접 사용하는 ERP에 대해서 어떻게 생각하고 있는지
이게 진짜 효율적인지 아니면 그렇지 않은지 그런 실무적인 답변을 듣고 싶습니다.
어려운 말로 굳이 풀이하지 않으셔도 됩니다.
그냥 써보고 느낀점 등에 대해서 비효율적이면 비효율적이다 .......
아님 좋은데 이것만 고치면 더 좋을텐데 ....... 등의 현업에 종사하시는 분들의 의견을 한번 들어보고 싶습니다. 

[답변]

안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다.

ERP는 기업에서 사용하는 시스템을 통합한 개념입니다. 회사의 성격에 따라서 ERP가 SCM과 중복된 영역을 가질수도 있고, 때로는 CRM이나 업무지원시스템 등의 요소를 강하게 보일수도 있습니다. 엑셀로 관리하는 업무를 시스템화 시키는 것이나 생산현장에 작업진행 채크용 버튼을 설치하는 것만으로도 ERP라 할수 있을정도로 ERP는 광범위한 시스템의 개념입니다.

거의 대부분의 기업은 ERP도입에 있어서 실패에 가까운 성과를 보이고 있습니다.

현재 국내에서 도입되는 ERP시스템의 경우
1. 범용적인 ERP를 ASP형식으로 임대도입
2. ERP패키지의 커스트마이징
3. 맞춤제작

위의 3가지 방법을 사용하고 있고, 거의 대부분의 회사들은 1~2번의 방법을 토대로 도입 운영하고 있습니다. 물론 그 이외에도 제작환경에 따라서 Web기반 ERP와 설치형ERP로 나눌수가 있으며 최근 Web기반 ERP를 회사홈페이지 및 인트라넷과 연계해서 사용하는 추세입니다.

ERP를 임대해서 사용하는 방식으로는 기업내부의 업무프로세스를 100% 맞추어서 적용할수가 없습니다. 오히려 기업업무프로세스를 ERP에 맞추어서 조절해야 하는 문제점을 가질수 밖에 없습니다. 직원이 1000명이 되는 제조회사를 생각해 본다면 ERP를 실제적으로 제어하고 운영하는 인력이 몇명이 될까요? 그리고 ERP시스템을 통해서 회사의 전사적인 업무에서 얼마나 시스템적인 요소를 사용할까요? 이 두가지 질문에 대한 답을 생각해 본다면 현업에서의 도입은 실패에 가깝습니다. 전체 직원중에서 ERP를 사용하는 직원은 10%도 되지 않은 회사가 대부분입니다. 특히 제조업의 경우 어느정도의 자동화와 작업인력의 외국인화 및 고령화로 인하여 시스템적인 요소를 실무에서 사용하기가 쉽지가 않습니다. 작업현장에 노트북을 설치하고 작업이 종료되는데로 필드값을 채워서 입력해 주세요 라고 ERP운영자가 설명을 한다면, 현장 근무자분들이 노트북에다가 데이터를 넣을수 있을까요? 가능하다고 하더라도 엄청난 교육과 시행착오를 거쳐야만 할듯 합니다. 노트북 보다는 시작/중지(재개)/종료의 3가지 버튼을 통해서 데이터를 입력받는 시스템이 훨씬 효율적일듯 합니다. 이런 이유에서 실무환경을 분석한 후에 업무프로세스에 따라서 ERP를 신규적으로 설계하는 3번의 방법을 찾는 회사들이 늘고 있습니다.

3번의 맞춤제작의 경우 시스템 도입비용이 막대하게 투입이 됩니다. 대기업들은 자체적인 전산인력 및 아웃소싱을 통해서 큰 문제없게 시스템을 개발할수가 있고, 지속적인 운영인력 교육을 통하여 효율적인 운영을 진행할수가 있습니다. 하지만, 거의 대부분의 업체에서는 자체적인 전산인력을 보유하는 것이 쉽지가 않고, 해당인력들이 회사의 업무프로세스를 개발사에 정확히 전달하는 것 또한 쉽지가 않습니다.
정확한 전달이 않된다면 ERP개발업체에서는 해당업체에 맞추어서 개발한다는것은 불가능에 가깝습니다.
이런 이유에서 많은 업체들이 개발비용과 효율성 사이에서 고민하고 있습니다.

그 중간적인 요소로 기존 ERP패키지에 회사에 맞는 커스트마이징을 통하여 시스템을 도입할 수도 있습니다. 하지만, 패키지에서 설계된 DB구조를 심하게 벗어나지 못하는 구조적인 문제로 인하여 기존 패키지의 구성을 많은수 의존해야만 합니다. 패키지 및 솔루션을 사용하는 이유중 가장 큰 이유가 많은 사람들이 사용을 해보고 이를 통해서 안정적으로 구성되었다는 점입니다. 커스트마이징을 통해서는 이런 장점요인을 살릴수가 없습니다.

1000명이 근무하는 제조업체에 ERP를 담당할 전산직원이 없는 회사가 훨씬 더 많습니다. 무리하게 전산인력을 뽑아서 운영하더라도 ERP도입 및 운영을 하기위해서는 많은 노력과 시행착오가 필수적으로 발생합니다. 회사 업무프로세스를 정확하게 분석하고, 업무상에서 사용되는 시스템적인 요소를 적절히 구현한다면 성공적인 ERP도입은 불가능하지 않습니다.

 Think Outside The Box .
생각을 바꾸면 Web이 달라진다는 모티브를 바탕으로 오픈한 웹에이전시입니다.
웹에이전시, 쇼핑몰 전문회사, 디자인 회사, 마케팅 전문회사, 포털사이트, SI개발회사,보안회사, 웹컨설팅회사 등을 통해서 ERP, CRM, SCM, Mall In Mall, 그룹웨어,솔루션제작 등을 통하여 꾸준히 실력을 쌓아온 IT분야의 전문가들이 모여서 설립한 회사입니다.

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[질문]

현재 회사에서 자체개발한 ERP솔루션을 사용하고 있습니다.
(건강식품 유통회사입니다.)
근데 이 솔루션이 영업부분에 비중을 크게 두고 있어..
회계, 물류, 인사 부분을 커버하지 못하고 있습니다.
 
외부업체의 ERP솔루션을 검토중입니다.
ERP솔루션이 말 그대로 전사적자원관리인데,
이렇게 물류,회계,인사부분만 따로 적용할 수 있는지 모르겠습니다.
(어쩌면 물류쪽만 적용하게 될지도 모르겠습니다.. 암튼..)
ERP 패키지를 쓸 경우 프로그램의 상당한 수정이 필요할 것 같은데(특히, 사용중인 솔루션과의 연동 문제)
이런 경우가 가능한지.. 사례가 있는지 궁금합니다.
 
차라리 개발자를 더 뽑아서 자체 ERP솔루션을 보완하는 쪽으로 운영하는게 더 나을지요.. 
일단 몇몇 업체에 문의 해보니 물류만 따로 하는건 안된다고 하네요.
 
전문가분들의 멋진 답변 기다리겠습니다.. 부탁드립니다.. ^^

 

[답변]

안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다. 

ERP도입에 대한 여러가지 방법들이 있지만, 현재 검토하시는 패키지 기반의 ERP +커스트마이징 방법은 자체개발한 현재방법보다 오히려 못한 도입방법이 될수도 있습니다. 회사에서 패키지 구매가 아니라 자체적으로 ERP를 개발한 이유가 분명히 있을것이고, 가장 큰 이유중 하나가 시중에 나와있는 ERP솔루션과 회사업무프로세스가 일치하지 않을 가능성이 높습니다.
패키지 솔루션의 가장 큰장점은 범용적인 업무프로세스를 처리할수 있다는 점이고, 이를 수정을 통해서 변경하게 된다면 패키지의 장점은 없어지게 됩니다. 현재처럼 자체개발로 만들어진 ERP의 최대 장점이 회사업무프로세스에 최적화 되어있다는 점인데.. 여기에 패키지의 요소가 들어오게 된다면 마찬가지로 장점이 없어지겠죠..

문의해보신 업체가 아마도 패키지 ERP기반의 회사일듯 합니다. 맞춤제작형의 ERP제작업체나 컨설팅을 통한 ERP제작을 진행한다면, 현재 예측되지 않은 요소보다 많은 부분의 문제점을 진단하여 개선안을 만들어 낼수 있습니다. 동일한 유통분야라 하더라도 각각의 회사에 맞는 작업환경이라 에상됩니다.
물론 기존의 ERP 프로그램 중에서 유통업을 다룬 프로그램도 있을테지만, 현업상에서 표준에 맞춰진 프로그램을 사용하게 된다면.. 실제 유통업무를 뒤늦게 들어온 프로그래밍에 맞춰야 되는 아이러니한 일이 벌어지겠죠...ERP는.. 기업에서 사용할 수 있는 통합적인 자원관리 시스템입니다.
즉.. 회사에서 시스템상으로 관리가 필요한 모든 작업들을 하나의 프로그램을 통해서 구현되어야 하는거겠죠.하지만, 기존에 나와있는 ERP 로써는.. 어느정도의 정형화된 틀만 나와있을 뿐입니다.
각 회사에 맞는 기준을 반영하게 된다는것도 쉽지가 않게 되는거죠. 

회사 내부의 인력을 뽑아서 진행을 하게되더라도, 해당 인력이 현재까지의 전체업무프로세스를 분석하고, 이를 반영하여 물류쪽을 보완하는 작업이 쉽지는 않습니다. 인력의 인건비용 및 재경비, 시행착오에서 오는 손실비용 등을 고려해 본다면 전문적인 회사를 통해서 진행하시는것이 좋습니다. 내부적인 전산팀이 따로있거나 보안과 관련한 내용이 심각한 상황이라면 내부인력을 통해서 진행하는 것이 맞지만 거의 대부분의 회사에서는 부적합한 방법입니다.

일단. 추천 드리는 방식은..
1. 맞춤형 ERP 개발을 검토
2. IT 컨설턴트와 시스템 도입관련된 상담
3. Web기반 ERP 개발을 검토
이렇게 3가지 입니다.

위에서 말씀드린데로.. 회계관리용 프로그램, 인사용 프로그램, 재고관리용 프로그램, 영업관리용 프로그램 이렇게 각각의 프로그램을 사용할 꺼라면 ERP의 의미가 없습니다.
회사의 실정에 맞는 ERP 개발을 위해서라도 2번의 컨설턴트와 상담을 꼭 해야하실듯 합니다. 시스템 도입은.. 초기 구축비용도 문제가 될 수도 있겠지만, 운영상에서 나타날수 있는 문제점이나.. 운영비용이 문제가 될 가능성이 더 높습니다.

구축이나 도입 이전에 전문가와 상담을 해서 시작을 하신다면, 그만큼의 시행착오를 줄일수 있겠죠. ERP의 개발 방법만 하더라도.. Web기반 개발과 SI기반 개발로 크게 나뉘어 지고 있습니다.

그 중에서 Web기반 개발 방법은.. 인터넷만 연결된 환경이라면 회사의 모든 상황을 로그인을 통해서 확인할 수 있습니다. 뿐만아니라 본사와과 지사가 떨어져 있더라도 문제없이 사용이 가능합니다. SI 기반의 경우에는 PC에 설치를 해야만 하고, 설치된 PC만 사용할 수 있는 구성이라.. 외부나 떨어져 있는 지사 및 대리점에서는 사용하기가 힘든 상황입니다..

시스템 개발비용은.. 투입한 만큼의 효과를 가져옵니다.. 초기 개발비용이 저렴하다고 총 운영비용까지 저렴한 것은 아닙니다.

ERP 솔루션을 도입하는 방법은 크게 2가지가 있습니다.

1) 이미 구축된 ERP솔루션을 도입하는 방법
더존ERP ,하나로ERP, UniERP등의 수많은 ERP솔루션이 있습니다.
일부의 특화된 환경에서의 ERP가 있긴 하지만, 회사의 경쟁력을 키우기 위해서 추가적인 기능을 추가하려 할 경우 커스트 마이징 비용이 제작비용의 몇배를 초과합니다.
제작된 제품을 바로 구입할 경우 가격대비 효율적인 측면은 좋습니다.

2) 솔루션 제작 전문업체에 의뢰하여 회사의 상황에 맞게 커스트 마이징 하는방법
Web기반 솔루션업체와 Off기반 솔루션 업체로 나누어집니다.
비용적인 부분에서는 1번의 방법보다는 부담이 많이 되지만, 기능적인 측면에서는 회사의 입장에 100% 근접하는 솔루션을 개발할 수 있다는 점에서 ERP를 장기적으로 운영한다면 최상의 선택이라 할 수 있습니다. 물론 그만큼의 기술력을 가진 회사에게 의뢰를 해야 할 것이구요. WebERP의 경우에는 협력업체나 본사, 지사 등의 어떤 장소에서도 프로그램을 설치하지 않고, 인터넷상에서 간단한 인증절차를 통해서 회사에서 작업을 하는 환경 그대로 접목하여 작업을 할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 하지만, 제작 가능한 업체가 드물고, 일반 off기반 솔루션보다 가격이 비싼 편입니다.

OffERP 의 경우는 가격적인 측면에서 1번과 2번의 사이에 있습니다. 하지만 프로그램을 설치하여야만 하고, 협력업체나 거래처에서 해당 ERP를 활용하기 힘들다는 단점이 있습니다.

제작 견적에 대해서
인사/급여/회계/영업/생산/구매/자재 모든 부분에서의 부분제작이 가능합니다. 뿐만아니라 BOM, CRM, 영업관리 등 특화된 영역에서의 추가적인 제작도 가능합니다. 회사에서 사용하는 양식에 맞는 커스트 마이징 부분또한 webERP에서는 포함되어 있다고 생각하시면 됩니다.
 ERP라는 큰 소프트웨어의 경우에는 부분적인 요소에서의 작업을 어떻게 진행하느냐에 따라서 견적금액이 천차만별입니다. 위에서도 말씀드렸듯이 일반 SI기반의 ERP보다 몇배나 제작하기 힘들고 기술력이 필요한 Web기반의 ERP시스템을 최적화된 금액으로 맞춤제작해 드리겠습니다.
귀사의 환경에 맞는 ERP라면, 금액적인 부분이 아니라. 업무상의 효율성이나 최적화된 생산라인관리 등을 실현할 수 있을것으로 판단이 됩니다.

 10) 데이터 연동은?
기존에 운영하고 있는 시스템이 있다면, DB컨버팅 및 중계DB구성을 통하여 안전하게 데이터를 처리할수가 있습니다. 회사에서 보유하고 있는 시스템과의 연동을 토대로 일원화된 시스템 구현이 가능합니다.

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